Cher client,

Notre plus grande priorité est la satisfaction du client, c'est pourquoi nous vous garantissons un produit d'une technique irréprochable répondant rigoureusement aux normes de qualité IHQ et de très haut niveau.
Toutefois, s'il devait présenter un défaut, nous vous assurons le remplacement du produit dans les délais légaux de la période de garantie. Pour le bon déroulement de votre réclamation, nous vous prions de tenir compte des points suivants : 

 

 

• Demande d'un numéro RMA par formulaire en ligne ou par e-mail (retour@gold-digital.com) 

 

• Vous recevrez de notre part le justificatif de retour par e-mail.

   IMPORTANT : Ce justificatif doit être apposé sur le paquet, face extérieure !

 

• Veuillez effectuer votre envoi franco domicile. Notre département en charge des réclamations ne pourra prendre en considération ni les paquets envoyés non franco domicile, ni ceux sans justificatif de retour.

 

• Une copie du justificatif d'achat (reçu client) doit être joint à l'envoi de retour !

 

• Les articles qui ne correspondent pas au contenu initial de la livraison du produit (p.ex. supports de mémoire, housses de protections, sacoches, etc.) sont à enlever avant retourner le produit. Le renvoi des articles n´appartenant pas au contenu initial de la livraison, ne sera pas possible.

 

• Le numéro RMA est valide 14 jours.

 

• Le justificatif de retour qui vous est envoyé et contenant le numéro RMA correspondant vous autorise à renvoyer la marchandise. Nous n'autoriserons aucune réclamation lors de la réception de la marchandise. Toute réclamation ne pourra être traitée qu'après l'examen final de la réclamation.

 

• Le temps de traitement de la réclamation peut aller jusqu'à 4 semaines.

 

• L'adresse de retour est : 

 

• IMPORTANT : Aucun retour sans numéro RMA ne pourra être traité !