Estimado cliente,

 

Nuestra mayor prioridad es su satisfacción, por lo que le garantizamos productos técnicamente impecables, los cuales cumplen con los requerimientos estándares de calidad del más alto nivel IHQ.

No obstante, en caso de que el producto sea defectuoso, nosotros le aseguramos su sustitución dentro del período de garantía.

 

En caso de tener que realizar un reclamo, sírvase tomar en cuenta los siguientes puntos:

 

• Solicite un formulario en línea RMA o por correo electrónico (retour@gold-digital.com).

  IMPORTANTE: Usted recibirá una prueba de retorno la cual debe ser anexada en el envío del paquete de reclamo.

 

• Envíe su paquete por medio de franco domicilio y con un comprobante de retorno. Paquetes que no incluyan estos documentos nos serán aceptados.

 

• Una copia del comprobante de compra debe ser anexada al paquete.

 

• Artículos que no sean parte de la compra original deben ser removidos previamente al envío del reclamo.

  Por ejemplo: cubiertas de protección, bolsas, otros medios de almacenamiento.

 

• El número RMA es válido por 14 días.

 

• El número RMA es necesario para devolver la mercancía. No se procesarán reclamos adicionales posterior a la recepción de la mercancía. Los reclamos serán procesados posterior a la revisión de la mercancía.

 

• El tiempo de procesamiento del reclamo es de hasta 4 semanas.

 

• La dirección de retorno es:

 

• IMPORTANTE: las devoluciones que no tengan un número RMA no serán procesadas.